Nieuwsbericht: Stoas introduceert e-Learning bij het CBS

 

Stoas Learning introduceert e-Learning bij het CBS
Onlangs heeft Stoas Learning een pilot uitgevoerd met e-Learning voor het Centraal Bureau voor de Statistiek. Het ging hierbij om het trainen van interviewers voor een groot publieksonderzoek. Wim Burgers, opleider en projectleider bij het CBS, vertelt over de samenwerking met Stoas Learning bij het introduceren van e-Learning bij het CBS.

Publieksonderzoek over woonbeleving
“Wij hadden al langere tijd plannen om ‘iets met e-Learning’ te gaan doen bij het CBS, maar er was tot voor kort nog niet echt een aanleiding om het op te pakken”, aldus Wim Burgers. “Tot voor kort dus, want enige tijd geleden kregen wij van het Ministerie van VROM de opdracht voor het uitvoeren van een groot publieksonderzoek over woonbeleving. Wij kwamen tot de conclusie dat wij het trainen van de interviewers voor dit onderzoek prima zouden kunnen ondersteunen met e-Learning. Met name omdat de beoogde interviewers geografisch verspreid wonen en de beschikbare tijdsperiode voor opleidingen beperkt was.”

One-stop-shopping
De keuze voor Stoas Learning was snel gemaakt, vertelt Wim Burgers: “In de verkenningsfase rond e-Learning waren wij al eens bij een seminar over e-Learning van Stoas Learning geweest en hebben daar een goede indruk aan overgehouden. De producten die we zagen spraken ons aan, maar ook de taal die Stoas spreekt is helder en to-the-point. Het feit bovendien dat Stoas Learning alles zelf in huis heeft maakt one-stop-shopping mogelijk en dat is voor een beginnende e-Learningorganisatie een groot voordeel. Als ik Stoas Learning moet typeren met één woord dan zou ik kiezen voor ‘Betrouwbaar’.”

Eenvoudig beginnen
“Stoas Learning adviseerde ons om eenvoudig te beginnen,” zegt Wim Burgers. “Dat kwam goed uit, want zo dachten wij er zelf ook over. We zijn gestart met het ontwikkelen van een e-Learningmodule die de telefonische interviewers en de veldinterviewers moeten bestuderen. Bij deze e-Learningmodule is ook een digitale toets ontwikkeld. Stoas Learning heeft ons geadviseerd om de module en de toets in een Elektronische Leeromgeving onder te brengen, waardoor we goed zicht konden krijgen op wie welk onderdeel inmiddels heeft afgerond. Op deze manier kunnen we ook een goede verdeling maken tussen de telefonisch interviewers en de veldinterviewers.”



Zeer snelle oplevering
Dat een dergelijk traject zo snel doorlopen kon worden, had Wim Burgers niet verwacht: “Bij de start van het project in november waren we positief verrast door de voortvarendheid van Stoas Learning, niet alleen in snelheid, maar ook in de mate van meedenken. Dit gebeurt bij Stoas Learning op een informeel/zakelijke wijze. Ik weet dat dit een paradoxale uitspraak is, maar het geeft toch het beste uitdrukking aan mijn ervaringen. Begonnen in november 2008 en opgeleverd in de derde week van januari 2009 (inclusief de inrichting van Moodle als Elektronische Leeromgeving), kan ik niet anders zeggen dan dat het geheel in zeer korte periode is gerealiseerd. En het resultaat is beter en mooier dan ik me had voorgesteld.”

e-Learning is aantrekkelijk leren
Het CBS zou het CBS niet zijn als zij het e-Learningtraject niet zouden onderzoeken, vervolgt Wim Burgers: “Op dit moment hebben alle telefonische interviewers het
e-Learningtraject doorlopen en de resultaten zijn ‘goed’ te noemen. Uit ons onderzoek komt naar voren dat deze manier van leren aantrekkelijk is en ook dat het zelf kunnen bepalen wanneer je de leerstof doorneemt positief is. Dit laatste had echter ook nadelen. Toen de begeleidingsgroep signaleerde dat na de start van de pilot slechts enkelen de module hadden opgestart is er nogmaals een mail verstuurd met een aansporing, waarna de module in grote aantallen is opgestart. Ook misten enkele cursisten het contact met hun collega’s tijdens de cursus. De mogelijkheid om te chatten is niet intensief gebruikt. We moeten nog gaan nadenken over hoe we de chat beter kunnen gaan inzetten als contactmiddel. Uit nader onderzoek is ook gebleken dat de module op heel verschillende momenten van de dag is doorlopen. Uit het onderzoeksverslag blijkt dat de module technisch vlekkeloos werkte. De didactische indeling van de lesstof werd als prettig ervaren en het feit dat naast de eindtoets ook een diagnostische toets met inhoudelijke feedback beschikbaar is, werd goed beoordeeld. De case leverde een tegengesteld aantal reacties op. Waar een groot deel sprak van ‘een feest van herkenning’ konden anderen zich helemaal niet herkennen in de situatie. Dit leverde op de werkvloer dan ook discussie op, wat natuurlijk wel weer een positief punt was. Waar wij ons wel op hebben verkeken is de impact die de implementatie van e-Learning heeft op je organisatie. Niet alleen technisch, maar vooral organisatorisch. Het informeren en motiveren van de cursisten was toch complexer dan ik had verwacht. Als ik dan toch nog een aandachtspuntje voor Stoas Learning mag noemen, denk ik dat zij ons daar wellicht in het voortraject nog iets meer voor hadden moeten waarschuwen.”

De volgende stap in e-Learning
Hoe gaat het CBS nu verder met e-Learning? Wim Burgers: “De veldinterviewers zijn inmiddels ook begonnen en zodra zij het opleidingstraject hebben afgerond en wij ook hun ervaringen hebben geëvalueerd, leggen wij onze bevindingen voor aan het management. Die zal dan, op grond van onze aanbevelingen, een beslissing nemen over het e-Learningbeleid bij het CBS. Maar ik kan al wel zeggen dat wat mij betreft e-Learning op een zinvolle en efficiënte wijze bij veel van onze opleidingstrajecten ingezet kan worden. En Stoas Learning zal zeker een kandidaat zijn om ons daarbij te ondersteunen. Een enthousiaste club mensen die waarmaken wat ze verkondigen.”

Bekijk de demo van de training die we maakten (zet uw geluid aan):