INTERNET BANKIEREN

In opdracht van ABN AMRO heeft Stoas Learning een Web Based Training (WBT) over internet bankieren gemaakt. Het doel van de WBT is het ondersteunen van klanten die overwegen te gaan internet bankieren of die willen weten hoe bepaalde handelingen uitgevoerd moeten worden.

Online oefenen
Op de website van ABN AMRO staan 7 korte cases. Hierin wordt uitleg gegeven over de diverse onderdelen van internet bankieren; van inloggen tot en met een overboeking doen en overzichten bekijken.

Elke case is een realistische situatie. Zonder echt geld over te maken doet de klant alle acties die nodig zijn. De klant voert de handelingen zelf uit in de oefeningomgeving en ervaart hoe eenvoudig en veilig internet bankieren is. De klant krijgt instructie over de in te vullen velden via een heldere user interface met tekstballonnen. Hints en feedbackanimaties waarin handelingen worden voorgedaan zijn beschikbaar.

Zelf doen en ervaren is de beste leerbeleving. De klant kan de stappen (voor bijvoorbeeld het doen van een overboeking) ook uitprinten als Quick Reference cards of geheugensteuntjes in pdf-formaat.

Opdrachtgever: ABN AMRO
Doelgroep: klanten die nog geen of nauwelijks gebruik maken van internet bankieren

Klik hier om de demo te bekijken.