KLM - Drop Off Point

Bij de afdeling ‘Passenger Handling’ (PH) van de KLM worden flexkrachten ingezet voor het innemen van bagage bij Drop-Off-Points (DOP). Passagiers kunnen sinds kort zelf inchecken bij de ‘self-service-check-in’ kiosken (SSCI). Indien zij bagage hebben, dient dit ingeleverd te worden bij de DOP-balie. De SSCI en DOP-balies zijn gericht op het verlenen van snelle service. Als er in dit proces verstoringen optreden, kan dat aanzienlijke consequenties hebben in het verdere verloop van het afhandelingsproces. Het is dus belangrijk dat de DOP-medewerkers goed opgeleid zijn voor hun taak. Hiertoe heeft Stoas Intermedia een elektronische opleiding ontwikkeld.

Opdrachtgever: KLM
Doelgroep: flexkrachten die aan de drop-off-points gaan werken
Systeemeisen: Internet Explorer 5.5, fullscreen

Klik hier om de demo te bekijken.