“Met e-Learning wordt trainen veel effectiever”

Het CBS maakt officiële nationale statistieken. Daarvoor verzamelen ruim 400 interviewers telefonisch en in het veld gegevens via enquêtes onder Nederlanders. De interviewers krijgen een basisopleiding over hoe je een enquête uitvoert, hoe je mensen overtuigt om mee te doen en hoe de enquêtesoftware werkt. Later volgen trainingen voor specifieke onderzoeken. Het aantal trainingen nam steeds toe, maar de afdeling Opleiding & Training werd kleiner. Er moest wat gebeuren.

"Een aantal jaren terug hebben we zitten brainstormen hoe het anders kon", vertelt Wim Burgers, opleider bij het CBS. "Al snel kwamen we uit bij e-Learning. Een manier van leren die past in deze tijd: leren waar en wanneer het jou uitkomt. We zijn er in 2008 mee begonnen." Het CBS serveert inmiddels de trainingen uit via de elektronische leeromgeving Moodle. Daarbinnen gaan de cursisten actief met elkaar aan de slag.

Snel de diepte in
En met resultaat! "Het rendement van e-Learning is heel hoog. Een deel van de trainingen geven we nog klassikaal in Utrecht. Face to face contact blijft nodig, zeker voor nieuwe interviewers. De voorbereiding voor die trainingen is via e-Learning nu veel effectiever. Het leerwerk hebben de interviewers al gedaan, ze weten waar de knelpunten zitten. Daardoor kunnen we in Utrecht snel de diepte in. De cursisten maken vooraf kennis met elkaar via een internetforum. Daardoor komen ze anders de training binnen. Zo wordt de training ook leuker, uitdagender en minder voorspelbaar. We hebben nu minder klassikale trainingen nodig. Mensen hoeven dus minder vaak naar Utrecht te komen. Dat scheelt reiskosten, loonkosten en locatiekosten. En wij als opleiders houden zo tijd over voor andere zaken."

Cursussen op maat
Stoas Learning ontwikkelde de e-Learningmodules voor het CBS. Burgers: "Hun manier van werken geeft vertrouwen. We zitten op één lijn en zijn tevreden over hun product." Na die eerste e-Learningmodule in 2009 is Burgers blijven nadenken over nieuwe vormen van leren. "We willen uiteindelijk naar een elektronische leeromgeving met een databank van cursusblokken en forums. Vandaaruit kunnen we trainingen op maat maken. We hebben al een deel van zo'n omgeving opgebouwd in Moodle. We zien nu al dat cursisten via die elektronische leeromgeving kennis en ervaringen met elkaar delen, ook over hoe zaken beter kunnen. Dat komt onze producten ten goede."

Wees creatief
Burgers heeft tips voor andere organisaties die met e-Learning willen beginnen. "Denk daar goed over na. E-Learning doe je niet zo maar even. Hoe wil je het positioneren in je organisatie? Heb je er tijd voor? Je haalt het voorbereidende werk voor de opleiding namelijk sterk naar voren. En het begeleiden van een forumdiscussie kost veel tijd. Verder is gebrek aan contact met collega's een nadeel voor de cursisten. Kies dus niet alleen maar voor e-Learning. Wees niet bang om een keer ‘op je bek te gaan', daar leer je van. Wees creatief en niet te snel tevreden met het resultaat. Bovendien is de houdbaarheid van een training beperkt. Zoek daarom steeds nieuwe werkvormen op. Zo zijn we video gaan gebruiken om praktijksituaties te laten zien. Dat draagt heel goed bij aan het bereiken van onze leerdoelen."